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http://rep.uabcs.mx:80/handle/23080/248
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_ES |
dc.contributor | MAURO ALEJANDRO MONROY CESEÑA | es_ES |
dc.creator | GLADYS GISSEL TREVIÑO AGUILAR | es_ES |
dc.date | 2018-01 | - |
dc.date.accessioned | 2018-10-24T17:35:25Z | - |
dc.date.available | 2018-10-24T17:35:25Z | - |
dc.identifier.uri | http://rep.uabcs.mx:80/handle/23080/248 | - |
dc.description | "En el presente trabajo de investigación se pretende conocer el grado de calidad en el servicio percibido por el huésped del Hotel Hacienda Bugambilias, así cómo el grado de satisfacción del mismo con el servicio prestado. Por otra parte se pretende conocer la correlación que existe entre ambos constructos. Además de esto, se buscará comprender las necesidades de los clientes para que de esta manera podamos descubrir las principales problemáticas que no le permiten al Hotel aumentar la calidad en el servicio y satisfacción del huésped." | es_ES |
dc.format | Adobe PDF | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.rights | Acceso Abierto | es_ES |
dc.subject | HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA | es_ES |
dc.title | Evaluación de la calidad en el servicio, caso de estudio: hotel Hacienda Bugambilias | es_ES |
dc.type | Tesis de maestría | es_ES |
dc.creator.id | TEAG900113MBSRGL04 | es_ES |
dc.contributor.id | MOCM750510HBSNSR07 | es_ES |
dc.creator.tid | curp | es_ES |
dc.contributor.tid | curp | es_ES |
dc.contributor.role | Asesor de tesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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te3927.pdf | TESIS MAESTRIA GLADYS GISSEL TREVIÑO AGUILAR | 2.06 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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